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Cédula de CiudadaníaCédula de Extranjería
PUNTONET INSUPERABLE S.A.S. nace para dar respuesta a las necesidades tecnológicas de los habitantes y establecimientos de comercio del Sur Colombiano, a partir de la comercialización al por menor y al por mayor de computadores, equipos periféricos, programas de informática, equipos de telecomunicaciones, entre otros productos.
OBJETO
Dar a conocer al consumidor o usuario la información necesaria sobre el contenido y alcance de la garantía de los productos defectuosos comercializados por PUNTONET INSUPERABLE S.A.S.
DEFINICIONES
Las definiciones se traen de la Ley 1480 de 2011, así:
GARANTÍA Y CONDICIONES
Todos los productos comercializados por PUNTONET INSUPERABLE S.A.S., gozan de una GARANTIA LEGAL Y LIMITADA bajo las siguientes condiciones:
8. No existe garantía ni devolución para los siguientes productos:
9. Para procesar la garantía de un producto el usuario deberá:
10. Recibido el producto por parte de PUNTONET INSUPERABLE S.A.S. como intermediario, procederá dentro de los 03 días hábiles siguientes a realizar una revisión inicial a fin de corroborar el daño que el usuario indica y emite el diagnóstico correspondiente, el cual deberá ser notificado al usuario.
11. PUNTONET INSUPERABLE S.A.S. al día hábil siguiente de notificar dicho diagnóstico, remitirá el producto al fabricante/productor para la garantía.
12. El tiempo establecido para la revisión del producto y la emisión del diagnóstico será el determinado por cada productor o fabricante en sus políticas y condiciones.
13. PUNTONET INSUPERABLE S.A.S. y los fabricantes se acogen a la OBSELESCENCIA TECNOLOGICA, en su Garantía Limitada para dar un producto de reemplazo nuevo o remanufacturado, de igual o mejor tecnología y características de los equipos adquiridos por el usuario y se aplicarán bajo autorización del fabricante en el tiempo y por el valor que él determine, el cual siempre será menor al valor de compra inicial debido a la devaluación tecnológica.
14. En caso de error en el despacho, el trámite de devolución deberá efectuarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de la entrega del producto.
15. Es responsabilidad del usuario revisar los equipos, partes y piezas que le sean entregados en el mismo momento de la entrega, ya que la Empresa no repondrá partes o piezas faltantes (drivers, manuales, cables, etc.).
16. La pérdida o deterioro de equipos partes y piezas durante el transporte por servicio de encomiendas o cualquier medio logístico es responsabilidad absoluta del usuario por lo que se recomienda proteger y/o asegurar los productos.
NOTAS IMPORTANTES:
IMPORTANTE
Al firmar y/o recibir la factura o cualquier documento que certifique la entrega de los productos correspondientes, queda entendido que el usuario o consumidor acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.
Más información de políticas de garantías en nuestra página web puntonetinsuperable.com o realice sus consultas o reclamos en la carrera 2 N° 8 – 05 Local 2153-2154-2155 de Neiva Huila o al teléfono 8720672-8719471 o al celular 3212147842.
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